Rückgabe & Widerruf

Diese Policy kombiniert unsere Rückgabebedingungen und die Widerrufsbelehrung. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben oder deinen Widerruf erklären.

Rückgabefrist

Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.

Für welche Produkte gilt die Rückgabe?

Die Rückgabe gilt für neue Ware. Bitte sende Artikel vollständig, sicher verpackt und möglichst im ursprünglichen Zustand zurück.

Rückgabe anmelden

Bitte sende Ware nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. Schreibe uns zuerst an info@kovali.de und nenne deine Bestellnummer. Wir teilen dir anschließend die passende Rücksendeadresse und die nächsten Schritte mit.

Rücksendemethode

Rücksendungen erfolgen per Post. Bitte nutze eine Versandart, mit der du die Rücksendung nachverfolgen kannst.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Die im Impressum genannte Firmenadresse ist keine automatische Rücksendeadresse.

Wiedereinlagerungsgebühr

Wir erheben keine gesonderte Wiedereinlagerungsgebühr.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung veranlassen wir die Erstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung verwendet hast. Die Bearbeitungszeit für die Erstattung beträgt 7 Tage. Gesetzliche Fristen und Rechte bleiben unberührt.

Beschädigte, defekte oder falsche Ware

Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte direkt unter info@kovali.de mit deiner Bestellnummer und Fotos. Wir prüfen den Fall und finden eine passende Lösung.

Ausnahmen

Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben vorbehalten, zum Beispiel bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.

Ausübung des Widerrufs

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

KOVALI.DE
50 Stanley Street, World Trust Tower
Suite C, Level 7
Central Hong Kong, Hong Kong Island 00000
Hong Kong
E-Mail: info@kovali.de
Telefon: +357 96 046624

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, soweit solche angefallen sind. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Ware

Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung per E-Mail unter info@kovali.de. Wir teilen dir die passende Rücksendeadresse und die nächsten Schritte mit. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Wertersatz

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Kontakt & Händlerangaben

KOVALI.DE
50 Stanley Street, World Trust Tower
Suite C, Level 7
Central Hong Kong, Hong Kong Island 00000
Hong Kong
E-Mail: info@kovali.de
Telefon: +357 96 046624

Supportzeiten: Montag bis Freitag, 09:00-17:00 Uhr (Europe/Berlin, MEZ/MESZ). Du kannst uns jederzeit per E-Mail kontaktieren; wir bearbeiten Kundenanfragen in der Regel während dieser Zeiten.

Wichtiger Hinweis zu Rücksendungen: Bitte sende Ware nicht ohne vorherige Anmeldung zurück. Die passende Rücksendeadresse und die nächsten Schritte erhältst du nach Kontaktaufnahme per E-Mail.

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