Politique de retour

VOUS N'ÊTES PAS SATISFAIT OU VOS MARCHANDISES SONT DÉFECTUEUSES :
Bien entendu, vous pouvez exercer votre droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison. Il vous suffit de nous contacter via le formulaire de contact ou de nous envoyer un e-mail à info@kovali.de . Nous traiterons votre demande et coordonnerons les prochaines étapes rapidement et facilement. Veuillez ne retourner aucun article sans nous en avoir préalablement informés par e-mail afin d'assurer un traitement et une répartition corrects. Nous vous communiquerons l'adresse de retour par e-mail.



AVIS IMPORTANT CONCERNANT LES PLAINTES OU LES RETOURS :
En cas de réclamation, de retour ou de tout autre problème, veuillez toujours nous contacter directement par e-mail en premier lieu. Nous sommes convaincus que nous trouverons ensemble une solution rapide et simple. Résoudre un litige via des plateformes de paiement comme PayPal ou Klarna n'est jamais la solution la plus rapide ni la plus efficace, car ces procédures peuvent souvent prendre des semaines, voire des mois, ce qui ne profite à personne. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue ; nous attendons donc avec intérêt votre e-mail et nous nous engageons à trouver une solution ensemble.
Courriel : info@kovali.de



AVIS :
Veuillez nous retourner les articles dans un état aussi propre et soigné que possible, avec tous leurs accessoires et leur emballage d'origine. Dès réception de votre retour, nous vous rembourserons le prix d'achat selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat. Veuillez noter que le traitement de votre retour peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables après réception.