Conditions générales de vente

Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent aux commandes passées via KOVALI.DE. Le partenaire contractuel est le commerçant mentionné dans les informations de contact et du commerçant de cette page.

Commande et conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante. En soumettant votre commande, vous faites une offre ferme. Après réception de votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

Prix et paiement

Tous les prix sont affichés en Euro (EUR). Actuellement, les modes de paiement suivants peuvent être affichés lors du paiement, selon leur disponibilité : PayPal, carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express et Union Pay), Klarna - Paiement flexible, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay.

Selon l'appareil, le navigateur, le pays et la disponibilité au moment du paiement, certains modes de paiement express peuvent n'être affichés que s'ils sont disponibles pour votre commande. La sélection qui vous est directement affichée lors du paiement est toujours déterminante. Vous trouverez de plus amples informations dans nos informations de paiement.

Le débit ou l'autorisation a lieu lors de la finalisation de la commande. Les remboursements sont généralement effectués via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Expédition

La livraison standard est gratuite pour les pays mentionnés dans nos informations d'expédition. Le délai de livraison standard estimé est de 4 à 12 jours ouvrables.

Rétractation et retour

Vous trouverez des informations sur la rétractation, le retour, les frais de retour et le remboursement dans nos politiques de retour et de rétractation.

Responsabilité pour vices cachés et garantie

Les droits légaux de responsabilité pour vices cachés s'appliquent. Si un article livré est endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter à info@kovali.de et indiquez votre numéro de commande. Si possible, joignez des photos et une brève description.

Service client et réclamations

Pour toute question concernant la commande, la livraison, le paiement, le retour, la rétractation ou une réclamation, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail. Nous traitons généralement les demandes des clients pendant nos heures d'assistance du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 (Europe/Berlin, HEC/HCE).

Retours

Les retours doivent être signalés au préalable par e-mail. L'adresse du commerçant figurant dans les mentions légales n'est pas une adresse de retour automatique. L'adresse de retour appropriée et la procédure vous seront communiquées après nous avoir contactés.