Politique d'annulation et formulaire d'annulation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, un consommateur étant toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ou de son activité professionnelle indépendante :

A. Politique d'annulation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (KOVALI KITCHEN LTD., Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong, courriel : info@kovali.de) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par courriel). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Dans le cadre d'un contrat de vente, l'acheteur est tenu de payer et d'accepter les marchandises commandées. Le refus d'accepter les marchandises ne constitue pas une annulation du contrat. Si l'acheteur refuse d'accepter les marchandises sans avoir préalablement annulé le contrat, il manque à ses obligations contractuelles et est responsable des dommages et intérêts. Si, en cas de refus d'accepter les marchandises, la commande n'est pas retournée à l'expéditeur… En cas de retour de l'article, une réclamation pour dommages et intérêts correspondant à la totalité du prix d'achat sera engagée.

Conséquences de la révocation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires occasionnés par un mode de livraison autre que notre option de livraison standard la moins chère), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après réception de votre notification de rétractation. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès ; aucun frais ne vous sera facturé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens retournés ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant la plus proche.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l'expiration de ce délai de quatorze jours.

Les frais directs liés au retour des marchandises sont à votre charge.

Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour tester leur état, leurs propriétés et leur fonctionnalité.

informations générales

1) Veuillez éviter d'endommager ou de salir la marchandise. Veuillez nous la retourner dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et matériaux d'emballage. Si nécessaire, utilisez un emballage extérieur de protection. Si vous ne possédez plus l'emballage d'origine, veuillez assurer une protection adéquate contre les dommages liés au transport en utilisant un emballage approprié.
2) Veuillez ne pas nous retourner la marchandise en port dû.
3) Veuillez noter que les points 1 et 2 susmentionnés ne sont pas des conditions préalables à l’exercice effectif du droit de rétractation.

B. Formulaire d'annulation

Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.

À:

KOVALI KITCHEN LTD.
Suite C, 7e étage, Tour World Trust
50, rue Stanley
CENTRAL
HONG KONG

Courriel : info@kovali.de

INFORMATIONS IMPORTANTES CONCERNANT LES RÉCLAMATIONS OU LES RETOURS :
En cas de réclamation, de retour ou de tout autre problème, veuillez toujours nous contacter directement par e-mail. Nous sommes convaincus de pouvoir trouver ensemble une solution rapide et simple. Résoudre un litige via des plateformes de paiement comme PayPal ou Klarna n'est jamais la solution la plus rapide ni la plus efficace, car ces procédures peuvent souvent prendre des semaines, voire des mois, ce qui n'est avantageux pour personne. Veuillez noter que l'adresse indiquée dans les mentions légales n'est pas une adresse de retour. Merci de ne retourner aucun article sans nous en avoir préalablement informés par e-mail afin de garantir le bon traitement et l'attribution de votre retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour par e-mail.
Courriel : info@kovali.de


Je/Nous (*) révoque/révoque par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*).

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Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________

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Nom du/des consommateur(s)

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Adresse du ou des consommateurs

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Signature du ou des consommateurs (uniquement pour les notifications sur papier)

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Date

(*) Supprimer le cas échéant